隨著醫(yī)療衛(wèi)生保健社會(huì)事業(yè)的不斷進(jìn)步，護(hù)理事業(yè)得到前所未有的迅速發(fā)展，人們對(duì)護(hù)理的依賴日益明顯。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及文明程度的逐漸提高的今天，患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，既有某些媒體對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)不恰當(dāng)?shù)呢?fù)面報(bào)道，也有就醫(yī)困難及醫(yī)療費(fèi)用高等問(wèn)題致使護(hù)患關(guān)系日益緊張、投訴事件不斷增多，這就對(duì)護(hù)患關(guān)系提出了更高的要求。護(hù)患關(guān)系是一種特殊的職業(yè)關(guān)系，是在醫(yī)療過(guò)程中護(hù)士與病人之間建立起來(lái)的一種人際關(guān)系，它不僅影響護(hù)患雙方的心理需要和行為，而且直接影響著患者疾病的治療效果和康復(fù)狀況。護(hù)理服務(wù)堅(jiān)持以人為本，以健康為中心的理念，因此建立和諧的護(hù)患關(guān)系在護(hù)理工作中尤為重要。

現(xiàn)代護(hù)理工作在醫(yī)療救治中已不僅僅是完成打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑等簡(jiǎn)單機(jī)械性的護(hù)理工作，而且還包含了更復(fù)雜的心理護(hù)理，整體護(hù)理，因此護(hù)士與病人進(jìn)行良好的溝通并給予積極有效的心理護(hù)理是非常重要的。良好的溝通可化解緊張的護(hù)患關(guān)系，也是化解醫(yī)療糾紛的良藥，是提高醫(yī)院整體質(zhì)量管理水平的重要保證。良好溝通的前提是要取得病人的信任。而扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、精湛的護(hù)理實(shí)踐技能和良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是獲取信任的關(guān)鍵。要主動(dòng)走到病床為患者解決最關(guān)心的健康問(wèn)題，使患者有信任感、安全感。取得良好的護(hù)患關(guān)系能使患者身心愉快，積極主動(dòng)配合治療，順利完成醫(yī)療任務(wù)，幫助病人早日獲得身心健康。要深刻地認(rèn)識(shí)到溝通是護(hù)理工作的根本，沒(méi)有溝通，病人不滿意，工作再辛苦也是徒勞無(wú)功。事實(shí)上，良好的溝通可以指導(dǎo)工作，節(jié)省時(shí)間，比如給一位清醒病人下胃管時(shí)你若很到位的與病人溝通教病人作吞咽動(dòng)作，會(huì)很順利地下進(jìn)去，反之，就會(huì)不滿意，很可能有糾紛。

       良好的溝通是護(hù)患關(guān)系的前提，而換位思考也是建立和諧護(hù)患關(guān)系的重要因素。將換位思考的理念滲透到護(hù)患溝通的每一個(gè)環(huán)節(jié)，將心比心，以心換心，用我們的真情去和病人交談，將我們學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)適時(shí)地講給病人聽，將你的位子跟病人互換一下，想一想我是病人我需要知道些什么，想要聽些什么，你要做到你說(shuō)的就是病人正要聽的，你做的正是病人需要的，做到病人入院有迎聲，巡視病房有問(wèn)聲，治療操作有解釋聲，病人配合有謝聲，操作有誤有歉聲，病人出院有送聲。很多護(hù)士在臨床工作中會(huì)出現(xiàn)靜脈穿刺失誤的情況，這是很難避免的，此時(shí)你的一句對(duì)不起可能就沒(méi)事了，但你如果不道歉在加上你匆忙的態(tài)度很可能引發(fā)病人的不滿。 醫(yī)患雙方在醫(yī)學(xué)活動(dòng)中相互影響、相互作用，都為實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)人的價(jià)值而努力。醫(yī)者運(yùn)用醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí)和技能為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，僻除患者疼痛，促進(jìn)恢復(fù)健康，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人對(duì)他人及社會(huì)的責(zé)任和貢獻(xiàn)。做為醫(yī)者，自己的一言一行都不能蔑視患者的權(quán)益，侮辱患者的人格，損害患者的自尊心。做為患者，亦應(yīng)尊重醫(yī)者的職業(yè)自主權(quán)，不侵犯他們的利益，尊重醫(yī)者的勞動(dòng)，理解醫(yī)者任勞任怨，忘我工作的獻(xiàn)身精神。   

和諧的護(hù)患關(guān)系，可以縮短護(hù)患間的心理差距，是護(hù)理工作的基礎(chǔ)。有效防范醫(yī)患糾紛，不僅可以提高病人的滿意度，還可以有效地預(yù)防護(hù)患糾紛降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，讓患者更好的配合護(hù)理治療，減少護(hù)理治療的時(shí)間，提高工作效率，減少病人的痛苦。建立和諧的護(hù)患關(guān)系是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的基本內(nèi)容，它符合患者的心理需求,滿足了患者日益增長(zhǎng)的自我保健和安全意識(shí)的需要。