在追求卓越醫(yī)療服務(wù)的路上，白銀市中心醫(yī)院從未停下過腳步。為全面提升重大疾病診療能力和醫(yī)療質(zhì)量安全水平，加速建設(shè)優(yōu)質(zhì)高效的高質(zhì)量醫(yī)療機構(gòu)，白銀市中心醫(yī)院以國家衛(wèi)健委《全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動計劃（2023-2025年）》和《甘肅省全面提升醫(yī)療質(zhì)量三年行動工作方案》為醫(yī)療質(zhì)量安全管理的行動指南，結(jié)合實際，制定《白銀市中心醫(yī)院全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動計劃實施方案（2023-2025年）》，進一步樹牢質(zhì)量安全意識，強化醫(yī)療質(zhì)量安全管理主體責(zé)任，明確管理目標(biāo)，全院統(tǒng)籌、協(xié)同推進28 項具體工作任務(wù)和 5 個專項行動，持續(xù)完善質(zhì)量安全管理體系和管理機制，促進醫(yī)療質(zhì)量安全精細化、科學(xué)化、規(guī)范化管理，切實保障患者健康權(quán)益。

      一是夯實結(jié)構(gòu)強基礎(chǔ)，提升質(zhì)量保安全

      進一步夯實醫(yī)療質(zhì)量管理組織機構(gòu)，成立由院長擔(dān)任主任的醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，醫(yī)務(wù)部具體負責(zé)醫(yī)療質(zhì)量安全日常管理，各業(yè)務(wù)科室成立由科主任擔(dān)任組長的醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組，指定專人負責(zé)科室日常具體工作；加強各部門之間的溝通與協(xié)作，形成合力，共同推進行動計劃的實施；建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會月例會和周通報機制，定期召開行動計劃推進會議，匯報實施進展情況，將存在的問題能夠反饋到質(zhì)量管理的“神經(jīng)末梢”和“最小單元”，確保醫(yī)務(wù)人員能夠明白“錯在哪里、如何改進、獎懲措施”，協(xié)調(diào)解決實施過程中遇到的問題。

       二是盯緊環(huán)節(jié)強過程，抓好關(guān)鍵促安全

      抓住“人”這一質(zhì)量安全管理的第一要素，強化醫(yī)務(wù)人員“三基”基培訓(xùn)與考核,不斷提升醫(yī)務(wù)人員理論素養(yǎng)和專業(yè)技能，提升醫(yī)療質(zhì)量與安全水平；在病歷內(nèi)涵質(zhì)量提升方面，制定《白銀市中心醫(yī)院病歷質(zhì)量評比活動實施方案》，成立病案管理工作組，定期組織病歷評審評價，病案質(zhì)量改進成效明顯。1份病歷榮獲2023年全國百佳病案（門診病歷），1人在2024年病歷內(nèi)涵質(zhì)量提升宣貫活動全國首屆病歷書寫技能大賽中榮獲二等獎；在手術(shù)質(zhì)量提升方面，修訂了醫(yī)療技術(shù)管理制度，進一步規(guī)范診療行為，手術(shù)質(zhì)量監(jiān)測，完善手術(shù)分級管理，強化新技術(shù)、新項目準入管理；在患者安全管理方面，修訂了“醫(yī)療安全不良事件報告制度及流程”，優(yōu)化不良事件報告系統(tǒng)，提升醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療質(zhì)量（安全)不良事件的早期識別能力；在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面，形成6項護理質(zhì)控標(biāo)準、22項?？谱o理質(zhì)控標(biāo)準，進一步提高護理同質(zhì)化水平；在優(yōu)化急診就診和綠色通道流程方面，完善急危重癥患者多學(xué)科協(xié)作救治機制，加強門診疑難病歷會診和多學(xué)科診療服務(wù)，同時，醫(yī)院定期召開藥事管理與藥物治療學(xué)委員會例會、醫(yī)用耗材管理委員會例會，加強醫(yī)院感染管理，強化藥品器械管理，提升合理用藥水平。

      三是“質(zhì)”“效”聯(lián)動抓管理，健全機制強安全

      以“等級醫(yī)院評審標(biāo)準”、“公立醫(yī)院績效考核”、“醫(yī)療質(zhì)量十大安全質(zhì)量改進目標(biāo)”和各專業(yè)質(zhì)控工作改進目標(biāo)為標(biāo)準，制定醫(yī)院績效考核指標(biāo)，明確目標(biāo)，下達指標(biāo)，每季度開展全院績效考核，突出“以質(zhì)為先”，提高質(zhì)量安全指標(biāo)在績效管理當(dāng)中的比重，建立以工作量為基礎(chǔ)、以質(zhì)量安全為導(dǎo)向的績效分配機制。同時將科室醫(yī)療質(zhì)量管理情況作為科室負責(zé)人年度綜合目標(biāo)考核以及聘任、晉升、評先評優(yōu)的重要指標(biāo)。在“國家三級公立醫(yī)院績效考核”等級上升為B級，全國排名提升54名，在甘肅省6家無財務(wù)年報醫(yī)療機構(gòu)排名第一。

      把學(xué)科建設(shè)納入醫(yī)院發(fā)展總體規(guī)劃，按照“重點突出、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一推進、強化創(chuàng)新”的原則，制定了《白銀市中心醫(yī)院重點學(xué)科經(jīng)費管理辦法》，為學(xué)科發(fā)展配套建設(shè)經(jīng)費，在人力、財力、物力等方面為學(xué)科建設(shè)提供充足的保障。制定學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，明確了學(xué)科發(fā)展目標(biāo)。2023年，普通外科、腫瘤放療科、急診科等三個市級重點學(xué)科建設(shè)單位通過白銀市衛(wèi)健委驗收，骨科被確定為省級命名的市縣級重點學(xué)科建設(shè)單位。2024年，呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科被甘肅省衛(wèi)健委確定為省級臨床重點專科，實現(xiàn)我院省級重點學(xué)科“零的突破”?？祻?fù)醫(yī)學(xué)科、普通外科、腫瘤放療科、急診科為省級重點學(xué)科培育科室，遴選消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科、兒科、重癥醫(yī)學(xué)科、眼科、輸血科、放射科、藥學(xué)部等9個科室為院級重點學(xué)科，作為市級重點學(xué)科培育單位重點建設(shè)。

      鍥而不舍，金石可鏤。面對機遇和挑戰(zhàn)，承載著光榮與夢想，白銀市中心醫(yī)院將秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，緊扣醫(yī)療質(zhì)量安全主題，以求實的精神、嚴謹?shù)淖黠L(fēng)、科學(xué)的態(tài)度，繼續(xù)深化改革進程，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷追求卓越，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，滿足人民群眾日益增長的健康需求。