3月3日，總醫(yī)院在文體中心召開“醫(yī)院精細(xì)化管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系”視頻培訓(xùn)會(huì)議，會(huì)議由北京中歐國(guó)際醫(yī)院管理中心和中南大學(xué)湘雅醫(yī)學(xué)院附屬腫瘤醫(yī)院聯(lián)合舉辦。

中國(guó)醫(yī)藥大學(xué)（臺(tái)灣）醫(yī)務(wù)管理學(xué)教授、美國(guó)愛荷華大學(xué)馬作鏹教授從醫(yī)院精細(xì)化管理的起源、精細(xì)化管理的理論淵源、精細(xì)化管理的內(nèi)容、精細(xì)化管理實(shí)施要點(diǎn)等方面詳細(xì)地講解。隨后，馬博士對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理工具TQM、指標(biāo)系統(tǒng)、RCA、QCC等做了詮釋。這次醫(yī)療精細(xì)化管理策略與管理工具介紹專題培訓(xùn)，是一次國(guó)際水平的講座，也是一次我院難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。有利于提高我院的管理水平，使我院的管理更加地合理、高效，節(jié)省不必要的醫(yī)療成本，更好地為人民服務(wù)。